ການບໍລິການ

ບໍລິການຂອງພວກເຮົາ

I. ບໍລິການກ່ອນການຂາຍ: ສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈທາງວິທະຍາສາດຂອງລູກຄ້າ

ບໍລິການກ່ອນການຂາຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈຢ່າງສົມບູນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດແລະການນໍາໃຊ້ຂອງອຸປະກອນ, ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການຕັດສິນໃຈຊື້ຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ. ນີ້ຕົ້ນຕໍປະກອບມີ:

ການປຶກສາຫາລືດ້ານວິຊາການແລະການວິເຄາະຄວາມຕ້ອງການ: ວິ​ສະ​ວະ​ກອນ​ມື​ອາ​ຊີບ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ໃນ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ ວົງຈອນການຜະລິດຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມຕ້ອງການຂອງຂະບວນການ, ແລະສະພາບແວດລ້ອມການດໍາເນີນງານເພື່ອຊີ້ແຈງການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນແລະ ຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນປະໂຫຍດ.

ການແກ້ໄຂການອອກແບບແລະການປັບແຕ່ງສະຫນັບສະຫນູນ: ການ​ສະ​ຫນອງ​ຮູບ​ແບບ​ພືດ​ທີ່​ສົມ​ບູນ​, ການ​ອອກ​ແບບ​ການ​ໄຫຼ​ຂອງ​ຂະ​ບວນ​ການ​, ແລະການແກ້ໄຂການຫຸ້ມຫໍ່ໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຮັບປະກັນການອອກແບບວິທະຍາສາດແລະປະຫຍັດ.

ການສາທິດຜະລິດຕະພັນ ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອການທົດລອງ: ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການ intuitively ໄດ້ ການປະຕິບັດຂອງອຸປະກອນໂດຍຜ່ານການສະແດງທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ການສາທິດການດໍາເນີນງານ, ຫຼືການສະຫນອງຫນ່ວຍງານທົດລອງ.

ການສະໜອງເອກະສານ ແລະຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຂໍ້ມູນ: ການສະຫນອງຄູ່ມືຜະລິດຕະພັນລາຍລະອຽດ, ດ້ານວິຊາການ ຕົວກໍານົດການ, ຂໍ້ກໍານົດດ້ານຄວາມປອດໄພ, ແລະອຸປະກອນອື່ນໆ, ການຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຕາມຄວາມຈິງ, ແລະຫຼີກເວັ້ນ ອ້າງ​ເກີນ​ຄວາມ​ຈິງ.

ການ​ຈັດ​ການ​ຢ້ຽມ​ຢາມ​ເວັບ​ໄຊ​: ສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າໄປຢ້ຽມຢາມໂຮງງານຜະລິດແລ້ວການນໍາໃຊ້ອຸປະກອນ, ຫຼື ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການປັບຕົວໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຕິຊົມ, ເພີ່ມທະວີຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມຫມັ້ນໃຈ.

II. ການບໍລິການການຂາຍ: ຮັບປະກັນການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະກ້ຽງ

ການບໍລິການການຂາຍແມ່ນສຸມໃສ່ການປະສານງານແລະການສະຫນັບສະຫນູນຕະຫຼອດຂະບວນການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງ, ຮັບປະກັນອຸປະກອນທີ່ທັນເວລາ ການຈັດສົ່ງແລະຄວາມພ້ອມສໍາລັບການນໍາໃຊ້:

ການເຊັນສັນຍາແລະການຢືນຢັນສັນຍາດ້ານວິຊາການ: ກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງຂໍ້ກໍານົດທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ລາຄາ, ວັນທີຈັດສົ່ງ, ວິທີການຊໍາລະ, ມາດຕະຖານດ້ານວິຊາການ, ແລະເງື່ອນໄຂການຍອມຮັບເພື່ອປົກປ້ອງສິດຂອງທັງສອງຝ່າຍ.

ການປຸງແຕ່ງຄໍາສັ່ງແລະການປະສານງານການຂົນສົ່ງ: ປະຕິບັດຄໍາສັ່ງຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ການຈັດລຽງ ການຫຸ້ມຫໍ່ປ້ອງກັນຄວາມຊຸ່ມຊື້ນ, ປ້ອງກັນການຊ໊ອກ, ແລະ rust-proof ທີ່ຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານການຂົນສົ່ງທາງໄກ, ແລະ ຕິດ​ຕາມ​ຄວາມ​ຄືບ​ຫນ້າ​ການ​ຂົນ​ສົ່ງ​.

ການຝຶກອົບຮົມກ່ອນການຈັດສົ່ງ: ສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມເບື້ອງຕົ້ນໃຫ້ແກ່ການດໍາເນີນງານແລະການບໍາລຸງຮັກສາຂອງລູກຄ້າ ບຸກຄະລາກອນກ່ອນການຈັດສົ່ງອຸປະກອນເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການນໍາໃຊ້ຕໍ່ມາ.

ການກວດກາມອບ: ເປັນການກວດສອບຄຸນນະພາບສຸດທ້າຍກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງ, ດໍາເນີນການຄວາມສົມບູນຂອງອຸປະກອນແລະ ການກວດສອບສະຖານະທີ່ມີປະໂຫຍດເພື່ອຮັບປະກັນການສົ່ງມອບທີ່ບໍ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງ.

III. ບໍລິການຫຼັງການຂາຍ: ຮັບປະກັນການປະຕິບັດອຸປະກອນທີ່ຫມັ້ນຄົງ

ການບໍລິການຫລັງການຂາຍແມ່ນຫຼັກໃນການປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້, ກວມເອົາການສະຫນັບສະຫນູນຕະຫຼອດ. ວົງຈອນຊີວິດອຸປະກອນທັງໝົດ:

ການຕິດຕັ້ງ, ການມອບຫມາຍ, ແລະການສະຫນັບສະຫນູນການຍອມຮັບ: ສົ່ງນັກວິຊາການມືອາຊີບໄປ site ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການຕິດຕັ້ງອຸປະກອນ, ການມອບຫມາຍ, ແລະຈົນກ່ວາການດໍາເນີນງານປົກກະຕິແລະການຍອມຮັບ.

ການຝຶກອົບຮົມການດໍາເນີນງານແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ: ການຝຶກອົບຮົມຟຣີສໍາລັບນັກວິຊາການຜູ້ໃຊ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາເປັນຕົ້ນສະບັບ ການດໍາເນີນງານປະຈໍາວັນ, ບໍາລຸງຮັກສາ, ແລະທັກສະການແກ້ໄຂບັນຫາທົ່ວໄປ; ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ດ້ານ​ວິ​ຊາ​ການ​ທາງ​ໄກ​ຫຼື​ຢູ່​ໃນ​ເວັບ​ໄຊ​.

ການຮັບປະກັນ, ການທົດແທນ, ແລະການບໍລິການກັບຄືນ: ໃຫ້ບໍລິການສ້ອມແປງ, ທົດແທນ, ແລະສົ່ງຄືນພາຍໃນ ໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ; ການ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ​ເມື່ອ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ລາຍ​ງານ​ຄວາມ​ຜິດ​, ການ​ແກ້​ໄຂ​ຫຼາຍ​ກວ່າ 80​% ຂອງ​ບັນ​ຫາ​ພາຍ​ໃນ 24 ຊົ່ວ​ໂມງ​.

ການສະຫນອງອາໄຫຼ່: ສ້າງຕັ້ງກົນໄກການສະຫງວນ spare parts ເພື່ອຮັບປະກັນການສະຫນອງທັນເວລາຂອງ ພາກສ່ວນທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການບໍາລຸງຮັກສາ, ຮັບປະກັນການດໍາເນີນງານອຸປະກອນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ການກວດກາເປັນປົກກະຕິແລະການບໍາລຸງຮັກສາການປ້ອງກັນ: ພັດທະນາແຜນການກວດກາໂດຍອີງໃສ່ການນໍາໃຊ້ອຸປະກອນ ເພື່ອກໍານົດຢ່າງຕັ້ງຫນ້າກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງຄວາມລົ້ມເຫລວຢ່າງກະທັນຫັນ.

ບໍລິການຍົກລະດັບຊອບແວ/ຮາດແວ: ສະຫນອງການຍົກລະດັບຊອບແວຟຣີແລະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນພິເສດ ສໍາລັບການຍົກລະດັບຮາດແວ, ຂະຫຍາຍອາຍຸການດ້ານວິຊາການຂອງອຸປະກອນ.

ບໍລິການຕິດຕາມຕະຫຼອດຊີວິດ: ສືບຕໍ່ສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຕະຫຼອດຊີວິດຫຼັງຈາກການຮັບປະກັນ ໄລ​ຍະ​ເວ​ລາ​, ການ​ສາກ​ໄຟ​ພຽງ​ແຕ່​ຄ່າ​ບໍ​ລິ​ການ​ການ​ສ້ອມ​ແປງ​ຟຣີ​.

ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈ: ປົກກະຕິເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຂອງຜູ້ໃຊ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ ແລະສ້າງຄູ່ຮ່ວມມືໄລຍະຍາວ.